Copywriting turístico: cómo atraer clientes a tu negocio

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Ya sea en temporada alta, media o baja, el copywriting turístico te acompaña cada una de las estaciones en las que piensas en organizar un viaje. ¿No te habías dado cuenta? Es natural; una de las intenciones de la escritura persuasiva es, precisamente, conectar contigo pasando lo más desapercibida posible. Pero ¡no pienses que es algo negativo! Más bien, todo lo contrario. De otra forma, muchos servicios, destinos, hoteles y un gran etcétera dentro del ámbito del turismo y la gastronomía se quedarían en un segundo plano (¡y no darías con ellos ni aunque pusieses todo tu empeño en hacerlo!).

¿Te llama la atención este tipo de copywriting y quieres saber cómo atraer turistas para que consuman tus servicios? Venga, compra el billete para embarcarte en el aprendizaje de técnicas de copywriting turístico. ¿Quién sabe? A lo mejor es un viaje de solo ida de lo bien que acaba… 😉

¿Qué es la escritura persuasiva o copywriting?

¿A qué nos referimos cuando hablamos de escritura persuasiva? A redactar un texto, con frecuencia de uso comercial, con el objetivo de atrapar a quien lo lee. Esto se puede conseguir a través de diversas estrategias, como el uso de un lenguaje cercano y correcto con el que dirigirse a clientes potenciales o la investigación de la audiencia para tener una clara imagen del cliente ideal que adquiriría tus productos.

Por lo tanto, abrimos debate: redacción persuasiva, ¿amiga o enemiga? Además de formar parte de una rama de la comunicación de marketing que es la mar de útil para distintos tipos de textos, en ATLS lo tenemos clarísimo: más que una amiga, es un apoyo imprescindible si deseas que tus servicios lleguen a buen puerto en esta era digitalizada en la que vivimos.

¿Por qué es importante usar la escritura persuasiva?

La redacción de contenidos digitales cobra mayor importancia conforme pasa el tiempo y no es un secreto para nadie. Ser capaz de usar las palabras para hacer valer tus productos es todo un logro, pues no es tarea fácil que tus clientes se interesen así como así en tus servicios ni que lean las descripciones de los productos de tu página web. A lo sumo dispondrás de unos pocos segundos para dejar una huella lo bastante grande como para hacer que brote esa curiosidad en ellos. ¿Y qué es lo se encarga de eso? En efecto, la redacción de contenido.

Sin embargo, aquí nadie está proponiendo engañar al lector ni mucho menos, sino de buscar una forma lo más atractiva posible para conseguir que se adquiera un producto. Tras el copywriting se encuentra un servicio ofertado de calidad; si no, por mucho que quieras, la escritura persuasiva no te servirá de nada.

Uno de los aspectos más importantes a la hora de elaborar una buena redacción de contenidos es el SEO (optimización en buscadores) para que las palabras clave de tu negocio dirijan a potenciales clientes hacia la ruta de embarque apropiada (en este caso, tus productos). ¡Que a nadie le gusta perderse antes de empezar el viaje!

¿Qué es el copywriting turístico?

Si el copywriting llama la atención de clientes hacia una serie de productos y servicios, el copywriting turístico se encarga de lo mismo, salvo que está encauzado hacia el sector del turismo. Es decir, hoteles, establecimientos turísticos, monumentos, restaurantes o alquiler de coches, entre otros servicios que puedas puedan venirte a la mente.

El copywriting turístico tiene una labor incuestionable: que el cliente se enamore del texto y que este pueda vivir una experiencia como turista incluso mucho antes de que pise el lugar al que piensa ir. Sería algo así como provocar en esa persona las sensaciones de un flechazo.

Justo eso se consigue con este tipo de escritura persuasiva: se usan frases para atraer a turistas, pero no por el mero y exclusivo hecho de vender, sino por empatizar y generar una variedad de emociones positivas. Cuanto más se empatice con el cliente, más propenso estará a dejarse influenciar por lo que le estás contando. No vale con presentarle de qué manera se beneficiaría si te escogiese a ti o explicarle lo buenos que son tus servicios; tiene que verlo a través de tus palabras para creérselo.

Ventajas de invertir en copywriting turístico

Por un lado, el copywriting turístico (también llamado copywriting para hoteles si está más dirigido a ese apartado del turismo) te da una mayor posibilidad para que calcules y pongas tus propios precios. Sí, como lo oyes. Si ofreces un servicio turístico de excelsa calidad y lo demuestras a través de tu copywriting, no te costará poner un precio más elevado por tu valor añadido, ya que tus productos se lo merecen, ¿verdad?

Asimismo, evitarás competencias indeseadas, pues dejarás de medirte con otros competidores para darle al cliente un precio más barato con tal de que te elija. Calidad antes que (menor) cantidad. Aparte de eso, en cuanto encargues a una empresa especializada tu copywriting turístico, tendrás muchísimo más tiempo que dedicarle a tu negocio, lo que se traducirá en mayores beneficios.

Al final, si te paras a pensarlo, la competencia en el sector turístico es casi como estar en una jungla: a veces, la ley del más fuerte es la que prima por encima de todo, y más vale contar con una buena base de copywriting turístico que te defienda ante otros depredadores y que, además, te ofrezca un sendero aún salvaje pero seguro gracias a las estrategias de la redacción persuasiva y la optimización SEO.

¿Qué diferencias hay entre el copywriting turístico y el copywriting a secas?

Con bastante frecuencia se cree que la redacción de contenido o copywriting se basa en redactar textos para páginas web exclusivamente, cuando esa idea no puede ser más errónea. En realidad, un copywriter es la persona que se dedica a la redacción de contenido digital, pero también puede crear un tipo de contenido centrado a la comunicación externa o interna de tu empresa. Ahora bien, teniendo en cuenta la diversidad de temas que abarca un redactor de contenido, en el copywriting turístico el foco general se encuentra en la hostelería, cultura y gastronomía de un lugar, atrayendo al cliente a que disfrute de una experiencia de viaje hecha a su gusto y medida. Cada persona tiene motivaciones dispares para viajar, por lo que tu copywriting turístico debería estar dirigido a un cliente ideal, aquel que se te viene a la cabeza al pensar en el destinatario de tus productos. Aun así, el mensaje que decidas lanzar mediante la redacción de contenidos debe ser lo suficientemente amplio como para encajar con las necesidades de la mayoría.

¿Cómo atraer turistas y clientes con el copywriting turístico?

Cuando organizas un viaje, quieres hacerlo lo más rápido posible al menor coste y sin que te acarree muchos problemas imprevistos. Pero si encima las páginas web que visitas tienen una estructura prácticamente idéntica, con una información que se parece hasta tal punto que no sabes si estás en la página anterior o en la siguiente, ¿cómo sales de ese bucle infinito?

Lo tienes en la punta de la lengua, venga. Eso es: con el copywriting turístico o también llamado a veces copywriting para hoteles. Aquí la regla de oro es diferenciarse, resaltar el contenido que ofreces, destacar a ojos de tus clientes potenciales y facilitarles la vida. Al hacer más personalizado tu mensaje, estarás consiguiendo que el cliente se interese más por tus servicios, y lo más importante: por escuchar lo que tienes que decirle. En el momento en el que te encuentres en ese punto, las conversiones de tu página web de turismo irán subiendo como la espuma

Técnicas de redacción persuasiva para atraer turismo

Hemos hablado de consejos de redacción de copywriting, pero ahora vamos a centrarnos en las técnicas de redacción persuasiva que te darán las respuestas a cómo atraer turistas a tu negocio:

• Espontaneidad al poder: tu texto debe destilar simpatía y cercanía. Estos dos grandes pilares serán la causa de que tus clientes conecten con tus servicios de tal forma que, una vez generado ese nexo de unión, sea complicado romperlo.
• Preguntas básicas sobre la experiencia del cliente: las técnicas de copywriting están para algo, como para esbozar el tipo de experiencia que deseas ofrecer. ¿Quieres que tu cliente se quede con un buen regusto por el menú de tu restaurante? ¿Que vuelva a repetir al cabo de unos meses en tu hotel de ensueño? Identifica tus fortalezas y metas para diseñar la experiencia de tus clientes a partir de ellas.
• Extensión idónea del texto: a nadie le apetece leer un ensayo que divague sobre el placer de hospedarse en un hotel, pero sí un texto breve pensado para que al lector le entren unas ganas tremendas de reservar una habitación. Piensa que lo bueno, si breve, dos veces bueno. Tu objetivo no es que entiendan tu mensaje, sino que sea imposible no entenderlo.
• Revelación de tu verdadero ser: hay pocas cosas que quedan peor en redacción de contenido que copiar a los demás. ¿A que en la vida real ni se te pasaría por la cabeza calcar la personalidad de otra persona? En copywriting turístico la cosa no cambia; si quieres destacar, el primer paso es ser tú mismo y encontrar tu estilo. ¡El encanto está en ser original!
• Frases para atraer turistas: al redactar, ten en mente las ideas clave que quieres trasladar. Puede llegar el momento en el que se hagan liosas y no se vislumbre el mensaje original, lo que tienes que evitar a toda costa. Si te ves en la tesitura de no saber cómo hacer que tu texto sea claro a la vez que atractivo, empieza por transmitir un solo mensaje. Siempre podrás hacer cambios más adelante.

También existen técnicas de redacción persuasiva como la AIDA (Atención, Interés, Deseo y Acción) para atrapar la atención del cliente a lo largo del texto, la fórmula PAS (Problema, Agitación, Solución) que le ofrece solución a sus problemas; y el marco BAB (del inglés Before, After y Bridge) que también propone una situación en la que un problema deja de existir. ¡Hay un enorme abanico de opciones donde escoger!

¿Qué elementos debo tener en cuenta en el copywriting turístico?

Dentro de la redacción persuasiva del copywriting turístico, existen elementos que no debes pasar por alto para que tu texto se vea impecable. Uno de ellos es el SEO, que se incluye dentro de la redacción de contenidos digitales, pues es una ayuda de primera categoría. También tienes la localización del contenido para un público concreto, sea este local, nacional o internacional. Por otro lado, debes tener más que presentes las necesidades y gustos de tu audiencia, así como la forma de adaptar tu redacción de contenido para redes sociales para que el copywriting ejerza su función de manera correcta. ¡Ponte el cinturón, que despegamos hacia el siguiente destino: los elementos que llevarán tu negocio al cielo y más allá!

Copywriting SEO: texto optimizado para los motores de búsqueda

El SEO consiste en el uso de estrategias que optimizan páginas web con tal de posicionarlas en la primera página de Google de una forma orgánica. Es más, el copywriting con SEO no se aplica solamente a nivel local; también puede hacerse a nivel nacional o internacional.

Cuando redactas frases para atraer turistas, el SEO debe suponer un pilar si quieres llegar a un mayor número de potenciales clientes que adquieran servicios para sus vacaciones o escapadas. Poca gente suele pasar de la primera página de los buscadores, hay que ser realistas. Cuanto más sencillo se lo pongas, mejor será para tu negocio.

La localización del contenido según el mercado de interés

Al igual que hablamos de copywriting o copywriting turístico, también podemos hacerlo de localización de contenido en páginas web cuyo público principal sean los turistas. En ese caso, la traducción profesional interpreta un papel fundamental para que el contenido se plasme de la forma idónea en otro idioma. Como en cualquier trabajo de localización, tanto la investigación previa del mercado como la adaptación cultural de la redacción persuasiva deben estar a punto. Un fallo en esta parte del proceso podría suponer el tambaleo de varias fichas de dominó que conforman el plan de tu negocio turístico.

Identificar las necesidades y los gustos del público objetivo

Las empresas que hacen uso del copywriting turístico deben asegurarse de que sus clientes disfruten de una experiencia maravillosa y que deseen repetirla. Para cumplir con ello, lo prioritario es identificar las necesidades de la clientela, saber qué buscan y qué quieren de ti. Por tu parte, debes procurar que la vivencia que les ofrezcas sea tan extraordinaria que el copywriting solo pueda confirmar la realidad que han experimentado.

¿Quieres unos consejos de redacción de contenido para este apartado en específico? En primer lugar, ten en cuenta que empatizar con tu clientela es lo mejor que puedes hacer para ganártela. ¿Qué un sector de la población que te interesa prefiere unos servicios en lugar de otros? Ofrécelos de manera directa, pero sin que les resulte molesto. En segundo lugar, recuerda que las personas somos de costumbres; es más probable que repitamos experiencias si estas han sido gratificantes. ¿Te suena el dicho «Más vale malo conocido que bueno por conocer»? Solo que en tu caso sería bueno en ambas situaciones.

Adáptate a tu público y conóceles como la palma de tu mano. No te conformes con usar el copywriting turístico como forma de bienvenida, sino como un compromiso a largo plazo para que establezcas una relación duradera con el cliente, por ejemplo con estrategias parecidas al email marketing

Copywriting para las redes sociales: adaptar el contenido para cada plataforma digital

¿Has usado alguna vez la frase «Divide y vencerás»? En el copywriting turístico no puede ser más cierta cuando se trata de redes sociales. Al igual que la redacción de contenidos digitales cambia según la audiencia que busquemos, asimismo lo hace con dependencia de la plataforma en la que nos encontremos. No podemos comparar las formas de expresión de Facebook (más seria, con algunas bromas o memes de por medio, destinada ahora mismo a una audiencia de mayor edad) a las de Instagram (más visual y con un formato de publicaciones más llamativo). Si en tu negocio turístico optases por plataformas como TikTok, donde se estilan vídeos cortos, tendrías que adaptarte a un lenguaje más informal, aunque igualmente comercial, y más críptico para ir al grano sin preámbulos innecesarios.

Vamos a imaginarnos que tienes que promocionar tu hotel en varias plataformas: en Facebook podrías explayarte al explicar tus ofertas y tus descuentos, además de añadir todas las fotos que vieses conveniente en la publicación o tu página de empresa; en Instagram sería de agradecer que diseñases un post con actividades relevantes que poder hacer durante la estancia en tu hotel o en el lugar de destino; en TikTok podrías subir un breve vídeo de instantes ideales en el hotel y en distintos momentos del día; y en YouTube podrías presentar una especie de tráiler de tus instalaciones que dejase con la miel en los labios.

Se entiende, ¿verdad? ¿Que cómo atraer turistas en tus distintas redes sociales? Conectando con las dinámicas existentes en esa red y conociendo el tipo de público mayoritario que abunda en ellas. Tampoco es necesario que crees un perfil en todas las plataformas sociales habidas y por haber (algo que, sin un objetivo claro, puede llegar a ser hasta contraproducente), sino en aquellas donde tu empresa turística vaya a sacar partido de su actividad. Siguiendo estos pasos, ya tienes la mitad del camino hecha.

¿El copywriting turístico solo se puede aplicar en formatos digitales?

Te damos la respuesta rápida: un rotundo no.

A pesar de que se habla más a menudo de copywriting en entornos digitales, este no es más que una parte de las estrategias de marketing que las empresas llevan usando desde hace décadas con tal de que su negocio destaque y se mantenga a flote.

¿Qué pasa con esos folletos de atracciones turísticas que te llaman la atención y te incitan a dar un rodeo en tu escapada de un día para otro? ¿O qué nos dices de esos menús de restaurantes tan originales que no solamente se centran en los ingredientes de los platos, sino en darte explicaciones de su elaboración acompañadas de imágenes personalizadas y frases recurrentes? ¿Y dónde se quedan los mensajes de bienvenida escritos a mano que algunos hoteles dejan en las habitaciones junto a un regalo simbólico? Cada uno de estos detalles son gestos que hablan por sí solos en nombre de ese comercio turístico y que, sin lugar a dudas, son parte de las técnicas de copywriting en soporte físico.

De hecho, muchas veces son la línea directa entre tu negocio y tu clientela. Solamente por ese motivo, la redacción persuasiva también debería estar presente en todo componente físico que rodee a tus servicios.

¿Cómo medir los resultados de la escritura persuasiva turística?

Te hemos contado que la escritura persuasiva es una de las bases del éxito de un negocio. Eso sí, debes mantener cierto control sobre los resultados que te proporciona para asegurarte de que tu empresa va viento en popa y que, además, lo estás haciendo bien.

Una de las alternativas para medir la eficacia de tu copywriting turístico es Google Analytics, herramienta con la que obtienes datos del tráfico de tu página web, las conversiones, las adquisiciones y el comportamiento de tus clientes, potenciales o habituales. Esto es sumamente útil para continuar diseñando estrategias de marketing en tu empresa turística; si sabes cómo se comportan tus clientes, podrás darles lo que quieren en todo momento.

Además, también puedes fijarte en las estadísticas que ofrecen los perfiles de tus redes sociales, con datos disponibles tan interesantes como el número de seguidores o las interacciones que ha tenido tu audiencia con tus cuentas.

Ejemplos de copywriting turístico

Las imágenes valen oro, así que te vamos a mostrar el impacto de invertir en un copywriting turístico con una serie de ejemplos de empresas turísticas que saben la importancia actual de la redacción de contenido para sus servicios.

¿Quién no ha usado alguna vez Booking.com para reservar un hotel o un alojamiento turístico? Con un diseño sencillo pero atrayente, te lleva por la página principal como si de un viaje guiado se tratara. Entre lo más destacable, además del uso de cortas frases gancho, están los subapartados con diversos emojis para que las búsquedas sean más temáticas por categorías.

Carlson Wagonlit Travel (o CWT para los amigos) es una empresa que se encarga de gestionar viajes, pero más orientada a los negocios y la gestión de eventos. En esta muestra de copywriting turístico puedes ver cómo usan un lenguaje cercano, lleno de adjetivos simpáticos y seductores, con los que te sientes en un ambiente relajado y distendido para confiar en adquirir sus servicios cuando viajes por trabajo.

Quien también se ha embarcado en el viaje de la redacción de contenidos digitales es Skyscanner, web archiconocida para adquirir vuelos junto con hoteles, y también el alquilar vehículos. Con dos frases escuetas en su cabecera ya hace que te entren ganas de, al menos, ojear qué opciones te ofrece. Y no tarda en dejarte claros algunos de sus descuentos, justo al principio de la página web.

No queremos dejarte sin una muestra de cómo se aplicaría el copywriting en restauración, por lo que te dejamos el ejemplo del restaurante El triciclo que, antes de enseñarte su carta, te cuenta con detalle (y casi en versión narrada) la experiencia que obtendrás una vez pruebes sus manjares. Nada mal para que se te vaya haciendo la boca agua, ¿a que no?

¿Cómo escoger una empresa de copywriting turístico?

Ya has visto que el copywriting turístico es una rama especializada del copywriting. ¿Y qué queremos decir con esto? Pues que es necesario que, detrás de una redacción de contenidos digitales, un copywriting de hoteles o una escritura persuasiva excepcionales en sus distintos formatos, se debe contar con una formación correcta y una experiencia previa para este tipo de tareas. Se trata de una decisión con la que está en juego tu presencia como empresa turística, nada más y nada menos.

En ATLS contamos con un largo recorrido que nos avala como empresa de copywriting turístico y estaremos más que encantados de ayudarte a que le des un giro a tus servicios a través de las estrategias de redacción de contenido. Nuestro objetivo: que enamores a tus clientes con las palabras acertadas para que les lleguen al corazón.¡Nos tienes a un clic de distancia! Te esperamos.