Tendències tecnològiques en el turisme

La innovació tecnològica ha canviat les nostres vides en molts aspectes, entre ells, el panorama turístic. La realitat d'un turista digital, que va sempre acompanyat de la tecnologia, és una cosa actual i cada vegada més a tenir en compte en el sector hoteler i del turisme. També ho és la influència de la tecnologia en el turisme a l'hora de triar el nostre destí, en el que fem allà un cop arribem i fins i tot en el que fem de forma prèvia al viatge.

Tan important és internet a l'hora de planejar els nostres viatges que, segons un estudi de Google Travel, el 74% dels viatgers que fan viatges per plaer els planegen en línia, i només un 13% ho fa des de l'oficina d'una agència de viatges.

Com ens influeix aquest avenç, als turistes?

Ha estat tan important la revolució tecnològica en el turisme que aquestes són algunes de les tendències dels viatgers més empedreïts:

1. Qualsevol destí, però a bon preu: Molts són els que busquen un destí, el que sigui, si el vol és barat. Potser no saps què veure a Cracòvia, però si els bitllets et surten per no més de 30 €, per què pensar-s'ho?
2. Conèixer la ciutat de la mà dels seus habitants: Cada vegada és més gran el nombre de persones que utilitzen qualsevol tipus d'aplicació per conèixer habitants de la ciutat que visiten, perquè siguin aquests mateixos els que els ensenyin la ciutat. Quina millor forma de conèixer la ciutat que amb algú que viu el seu dia a dia allà?
3. Autoguia: Ara que el roaming ha desaparegut de les nostres vides, almenys dins la Unió Europea, som capaços de cercar informació sobre el que volem veure, com arribar-hi i fins i tot cercar guies i audioguies dels museus o monuments que volem visitar, de manera que puguem planejar el viatge, però també assabentar-nos de tota la història de la ciutat.

Com influeix aquest avenç en el sector turístic i hoteler?

1. Realitat augmentada (AR) i virtual (VR): En els últims anys, hi ha hagut un gran creixement de les companyies que utilitzen l'AR i la VR de cara al màrqueting de continguts o per millorar l'experiència de l'usuari.
2. Intel·ligència artificial (AI): Present en els travel bots o en el machine learning, gràcies a l'AI algunes intervencions humanes es redueixen a l'automatització i l'acceleració dels processos.
3. Internet de les coses (IoT): Exemples com el de Lufthansa, que ajuda el passatger a rastrejar el seu equipatge, ens deixen veure el gran potencial d'aquesta tecnologia.
4. Dispositius portàtils: Cada vegada són més les cadenes d'hotels o els espais recreatius que se sumen, per exemple, a les polseres tecnològiques connectades a la infraestructura, que faciliten els temps d'espera, el rastreig d'ubicacions i les activitats dels hostes.

Encara no tenim garantia de cap tecnologia que ajudi les persones a comunicar-se entre elles en diferents idiomes, però estem segurs que la tecnologia aplicada al turisme aviat posarà la traducció i la comunicació en el punt de mira.