Tres eines per monitorar xarxes socials

Ser present a les xarxes socials no es limita únicament a publicar contingut, sinó que s'ha de fer un monitoratge de les publicacions sobre una marca, tant pròpies com dels usuaris. Hi ha algunes eines per fer-ho i avui us parlarem de les més rellevants. Atents!

Social Mention

Es tracta d'una eina especialitzada per buscar i analitzar els continguts que publiquen els usuaris sobre una marca, un producte, una empresa o un tema concret.

L'eina filtra el contingut trobat sobre un terme per blogs, microblogs, bookmarks, imatges o vídeos i mostra la influència d'aquest concepte a internet basant-se en aquests quatre factors:

Força (Strength): fa referència a la probabilitat que s'estigui parlant d'una marca als mitjans socials. El càlcul s'extreu tenint en compte les frases esmentades durant les darreres 24 hores, dividides entre el total de possibles mencions que pugui tenir la marca.
Sentiment (Sentiment): mostra una mitjana de les mencions que parlen positivament i negativament d'una marca.
Pasión (Passion): com més mencions fetes per una mateixa persona hi hagi, més augmentarà aquest indicador. Si, per exemple, una empresa té un petit grup d'apassionats defensors que parlen dels seus productes constantment, la puntuació d'aquest indicador creixerà. Al contrari, si cada menció ha estat escrita per un autor diferent, la puntuació serà més baixa.
Abast (Reach): fa referència al nombre d'autors únics que es refereixen a una marca, dividit entre nombre total de mencions.

Quins altres factors analitza?

Sentiment de les publicacions: aquí fa una diferenciació del volum de mencions positives, neutres o negatives que han fet els usuaris.
Top Keywords: mostra la llista de paraules clau que més s'han utilitzat dins les mencions sobre el terme buscat. A la llista s'hi inclou el nombre de vegades que s'han utilitzat.
Top Users: mostra una llista amb els usuaris que més mencionen una marca. Aquesta funcionalitat resulta molt útil per fomentar la fidelitat d'aquests usuaris.
Top HashTags: llista dels principals hashtags amb què s'associa una marca i les vegades que s'han fet servir.
Sources: mostra una llista de les fonts a través de les quals s'han fet les mencions.

A més d'això, s'hi inclou una llista de totes les mencions en què se cita la marca.

Hootsuite

Aquesta és una eina que té com a funcionalitat principal la programació dels continguts a les xarxes socials (Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, WordPress, Instagram i Youtube). A més, en aquesta dinàmica plataforma hi ha diferents maneres de monitorar una marca, un producte o una paraula clau:

Columnes: aquesta funcionalitat serveix per fer un seguiment de les publicacions pròpies i les interaccions que han tingut a les xarxes socials (mencions, retweets, etc.).
Cerques: si fa clic a “Afegeix columna”, l'usuari podrà fer una cerca per la paraula clau que vulgui monitorar i, una vegada definida, li apareixerà una columna amb totes les publicacions que continguin aquesta paraula clau. Aquesta consulta es pot fer tal com es mostra a la imatge, afegint certs elements per obtenir un contingut més específic, com per exemple només les publicacions enviades des d'una determinada data, només les publicacions fetes per un determinat usuari, etc.
Paraules clau: aquesta funcionalitat permet crear una columna en què apareixeran totes les publicacions que continguin les paraules clau o frases indicades (fins a un màxim de tres).
Llistes: activant aquesta funcionalitat s'agrega una columna amb totes les publicacions fetes per les persones incloses a les llistes que hagi creat el mateix usuari.

BuzzSumo

BuzzSumo reuneix, en un panell molt simple, l'anàlisi del contingut compartit a les xarxes socials (Facebook, Twitter, Pinterest i Reddit) sobre una marca. L'eina analitza el contingut que funciona millor a les xarxes socials i que té més engagement relacionat amb la paraula clau establerta.

El panell principal permet filtrar per data, tipus de contingut (articles, infografies, llistes, vídeos), idioma, país i domini.

D'altra banda, mostra una llista d'influencers d'acord amb les paraules establertes. Sobre aquests influencers, l'eina permet filtrar per tipus: bloguers, empreses i periodistes. A més, permet saber el grau d'autoritat de la pàgina, l'autoritat del domini, els followers de Twitter i la mesura de retweets.

Aquestes són només tres de les eines que hi ha per monitorar les teves xarxes socials. Has de tenir en compte que si tens diferents perfils de xarxes socials per a cada país o idioma, hauràs de monitorar cadascun d'ells, sense oblidar mai que les publicacions han d'estar traduïdes correctament.