A quins països has d'expandir el teu negoci?
L'eina estrella d'analítica web que més utilitzen les empreses és Google Analytics, una eina que ofereix informació sobre els usuaris que visiten llocs web. Sabies que en podem extreure informació molt útil per a un procés d'internacionalització? Pren-ne nota!
Informació d'audiències a Google Analytics
Podem trobar la informació relativa a la procedència dels usuaris o el seu idioma en el menú lateral de Google Analytics, seleccionant «Audiències». Dins d'aquest submenú, hi trobem dues opcions: Ubicació i idiomes, vegem aquestes dues opcions amb detall.
Ubicació
Aquí podem veure informació sobre la localització dels usuaris que visiten el nostre web. Com? Google Analytics pot determinar anònimament per la IP de cada usuari el país i ciutat de l'usuari. Si no té un registre precís de la ubicació del visitant, Google Analytics mostra una entrada «(not provided)». La ubicació de les visites web és important en un procés d'internacionalització per establir l'abast territorial a què una empresa s'ha d'expandir, per establir estratègies publicitàries en funció de l'idioma del país o per adaptar l'idioma i format del lloc web a cada mercat.
L'eina ens mostra un mapa de calor amb els països dels quals s'obtenen més visites marcades amb un to de color més fosc. Sobre aquestes dades es poden fer filtres per conèixer el país on és més alt:
– Percentatge de sessions noves.
– Durada mitjana de la sessió.
– Pàgines vistes per sessió.
– Percentatge de rebot.
– Nombre de sessions.
A la part inferior del mapa apareix una taula en què podem veure el percentatge de conversió d'un web respecte als objectius web establerts. Això ens pot resultar útil per conèixer el país o països en què s'obté un percentatge més alt de conversió i començar a fer accions de publicitat en aquests mercats, per exemple.
De la mateixa manera, és possible veure en quin país s'obté un percentatge més alt de rebot, per optimitzar el lloc web, traduir-lo a l'idioma local o generar contingut específic en funció del mercat.
Idioma
Un altre aspecte important que podem extreure de l'eina és l'idioma de l'usuari. Google Analytics detecta aquesta dada per l'idioma del navegador de l'usuari, i servirà per fer-nos una idea sobre els idiomes als quals tenir adaptats els nostres continguts web.
Aquestes dades permeten extreure conclusions molt interessants, si estudiem a fons certes mètriques: quin és l'idioma dels usuaris que passen més temps al web, quin és l'idioma dels nous usuaris o quin és l'idioma amb què s'obté més conversió web.
Posem per cas que, una empresa està fent accions de publicitat mitjançant bàners en dos idiomes, espanyol i anglès, l'usuari podrà veure (filtrant per trànsit de pagament) el percentatge de conversió d'aquests dos idiomes i també veurà la conversió d'altres idiomes a què encara no hagi fet una traducció dels seus continguts. Això indicarà que traduir els bàners als idiomes amb alt percentatge de conversió és una excel·lent opció per adreçar-se de manera directa a mercats potencials.
En conclusió, Analytics ofereix moltes dades que hem de saber com llegir i utilitzar per treure'n rendiment i establir una estratègia digital encertada en un procés d'expansió. En aquests processos, sempre s'ha de tenir en compte la traducció professional per aconseguir una bona conversió de les nostres accions.
