Copywriting turístic: com atreure clients al teu negoci

Paraules clau: copywriting, consells de redacció de copywriting, copywriting turístic, copywriting per a hotels

Tant si és en temporada alta, com mitjana o baixa, el copywriting turístic t'acompanya cadascuna de les estacions en què penses en organitzar un viatge. No te n'havies adonat? És natural; una de les intencions de l'escriptura persuasiva és, precisament, connectar amb tu passant al més desapercebuda possible. Però no pensis pas que això és negatiu! Més aviat al contrari. D'una altra manera, molts serveis, destinacions, hotels i un gran etcètera dins l'àmbit del turisme i la gastronomia es quedarien en un segon pla (i no els trobaries ni que t'hi esforcessis al màxim!).

Et crida l'atenció aquesta mena de copywriting i vols saber com atreure turistes perquè consumeixin els teus serveis? Apa, compra el bitllet per embarcar-te en l'aprenentatge de tècniques de copywriting turístic. Qui sap? Potser acaba tan bé que només és un viatge d'anada… 😉

Què és l'escriptura persuasiva o copywriting?

A què ens referim quan parlem d'escriptura persuasiva? A redactar un text, sovint d'ús comercial, amb l'objectiu d'atrapar a qui el llegeix. Això es pot aconseguir mitjançant diverses estratègies, com l'ús d'un llenguatge pròxim i correcte amb què adreçar-se a clients potencials o la investigació de l'audiència per tenir una imatge clara del client ideal que adquiriria els teus productes.

Per tant, obrim debat: redacció persuasiva, amiga o enemiga? A més de formar part d'una branca de la comunicació de màrqueting que és la mar d'útil per a diferents tipus de textos, a ATLS ho tenim claríssim: més que una amiga, és un suport imprescindible si vols que els teus serveis arribin a bon port en aquesta era digitalitzada en què vivim.

Per què és important utilitzar l'escriptura persuasiva?

La redacció de continguts digitals assoleix més importància a mesura que passa el temps i no és un secret per a ningú. Ser capaç d'utilitzar les paraules per fer valer els teus productes és tot un èxit, ja que no és pas fàcil que els teus clients s'interessin així com així pels teus serveis ni que llegeixin les descripcions dels productes de la teva pàgina web. A tot estirar disposaràs d'uns quants segons per deixar un rastre prou gran per fer que els desperti aquesta curiositat. I què se'n fa càrrec? Efectivament, la redacció de contingut.

Tanmateix, aquí ningú no està proposant d'enganyar el lector ni de bon tros, sinó de cercar una manera al més atractiva possible per aconseguir que s'adquireixi un producte. Després del copywriting es troba un servei ofert de qualitat; si no, per molt que vulguis, l'escriptura persuasiva no et servirà de res.

Un dels aspectes més importants a l'hora d'elaborar una bona redacció de continguts és el SEO (optimització en cercadors) perquè les paraules clau del teu negoci dirigeixin els clients potencials cap a la ruta d'embarcament apropiada (en aquest cas, els teus productes). I és que a ningú no li agrada perdre's abans de començar el viatge!

Què és el copywriting turístic?

Si el copywriting crida l'atenció de clients cap a una sèrie de productes i serveis, el copywriting turístic s'encarrega del mateix, tret que se centra en el sector del turisme. És a dir, hotels, establiments turístics, monuments, restaurants o lloguer de cotxes, entre altres serveis que et puguin passar pel cap.

El copywriting turístic té una tasca inqüestionable: que el client s'enamori del text i que aquest pugui viure una experiència com a turista fins i tot molt abans de trepitjar el lloc on vol anar. Seria semblant a provocar en aquesta persona les sensacions d'un enamorament sobtat.

Just això s'aconsegueix amb aquesta mena d'escriptura persuasiva: s'utilitzen frases per atreure turistes, però no exclusivament pel mer fet de vendre, sinó per empatitzar i generar una varietat d'emocions positives. Com més s'empatitzi amb el client, més propens serà a deixar-se influenciar per allò que li estàs explicant. No es tracta de presentar-li de quina manera es beneficiaria si t'escollís a tu o d'explicar-li com són de bons els teus serveis; ho ha de veure a través de les teves paraules per creure-s'ho.

Avantatges d'invertir en copywriting turístic

D'una banda, el copywriting turístic (també anomenat copywriting per a hotels si està més adreçat a aquest apartat del turisme) et possibilita que calculis i posis els teus propis preus. Sí, com ho sents. Si ofereixes un servei turístic d'una qualitat altíssima i ho demostres a través del teu copywriting, no et costarà posar un preu més elevat pel teu valor afegit, ja que els teus productes s'ho mereixen, oi que sí?

Així mateix, evitaràs competències indesitjades, ja que deixaràs de mesurar-te amb altres competidors per donar-li al client un preu més barat perquè et triï. Qualitat abans que (menys) quantitat. A més a més, així que encarreguis a una empresa especialitzada el copywriting turístic, tindràs molt més temps per dedicar al teu negoci, la qual cosa es traduirà en més beneficis.

Al capdavall, si ho penses, la competència en el sector turístic és gairebé com ser a la jungla: de vegades, la llei del més fort és la que prima per damunt de tot i val més tenir una bona base de copywriting turístic que et defensi contra els altres depredadors i que, a més, t'ofereixi un camí encara salvatge però segur gràcies a les estratègies de la redacció persuasiva i l'optimització SEO.

Quines diferències hi ha entre el copywriting turístic i el copywriting a seques?

Sovint es creu que la redacció de contingut o copywriting es basa a redactar textos per a pàgines web exclusivament, quan aquesta idea no pot ser més errònia. En realitat, un copywriter és una persona que es dedica a la redacció de contingut digital, però també pot crear una mena de contingut centrat en la comunicació externa o interna de l'empresa. Ara bé, tenint en compte la diversitat de temes que tracta un redactor de contingut, el copywriting turístic se centra generalment en l'hostaleria, la cultura i la gastronomia d'un lloc per atreure el que gaudeixi d'una experiència de viatge feta al seu gust i a la seva mida. Cada persona té motivacions diferents per viatjar, de manera que el copywriting turístic hauria d'anar adreçat a un client ideal, aquell que et ve a la ment quan penses en el destinatari dels teus productes. Així i tot, el missatge que decideixis llançar mitjançant la redacció de continguts ha de ser prou ampli per encaixar amb les necessitats de la majoria.

Com atreure turistes i clients amb el copywriting turístic?

Quan organitzes un viatge, vols fer-ho tan ràpid com es pugui, al menor cost i sense que et causi molts problemes imprevistos. Però si damunt les pàgines web que visites tenen una estructura pràcticament idèntica, amb una informació que s'assembla fins al punt que no saps si ets a la pàgina anterior o a la següent, com en surts, d'aquest bucle infinit?

Vinga, que ho tens a la punta de la llengua. Exacte: amb el copywriting turístic, també anomenat de vegades copywriting per a hotels. Aquí la regla d'or és diferenciar-se, remarcar el contingut que ofereixes, destacar als ulls dels teus clients potencials i facilitar-los la vida. Si fas més personalitzat el teu missatge, aconseguiràs que el client s'interessi més pels teus serveis, i encara més important: per escoltar el que li has de dir. En el moment en què et trobis en aquest punt, les conversions de la teva pàgina web de turisme començaran a pujar com l'escuma.

Tècniques de redacció persuasiva per atreure turisme

Hem parlat de consells de redacció de copywriting, però ara ens centrarem en les tècniques de redacció persuasiva que et donaran les respostes a com atreure turistes al teu negoci:

• Espontaneïtat al poder: el teu text ha de destil·lar simpatia i proximitat. Aquests dos grans pilars seran la causa que els teus clients connectin amb els teus serveis de manera que, una vegada generat aquest nexe d'unió, sigui complicat trencar-lo.
• Preguntes bàsiques sobre l'experiència del client: les tècniques de copywriting hi són per a alguna cosa, com ara esbossar la mena d'experiència que vols oferir. Vols que el menú del teu restaurant deixi bona boca al teu client? Que torni a repetir al cap d'uns mesos al teu hotel de somni? Identifica les teves fortaleses i metes per dissenyar l'experiència dels teus clients a partir d'aquí.
• Extensió idònia del text: a ningú no li ve de gust llegir un assaig que divagui sobre el plaer d'allotjar-se en un hotel, però sí un text breu pensat perquè al lector li vinguin unes ganes tremendes de reservar una habitació. El que necessites són poques paraules i ben dites. L'objectiu no és que entenguin el missatge, sinó que sigui impossible no entendre'l.
• Revelació del teu autèntic ésser: poques coses queden pitjor en redacció de contingut que copiar els altres. Oi que a la vida real no et passaria pel cap calcar la personalitat d'una altra persona? En copywriting turístic això no canvia; si vols destacar, el primer pas és ser tu mateix i trobar el teu estil. L'encant rau en el fet de ser original!
• Frases per atreure turistes: quan redactis, pensa en les idees clau que vols traslladar. Pot arribar el moment en què s'emboliquin i no s'hi entrevegi el missatge original, la qual cosa has d'evitar costi el que costi. Si et trobes en el punt de no saber com fer que el text sigui clar i atractiu alhora, comença per transmetre un sol missatge. Sempre podràs fer canvis més endavant.

També hi ha tècniques de redacció persuasiva, com l'AIDA (atenció, interès, desig i acció) per atrapar l'atenció del client durant el text; la fórmula PAS (problema, agitació, solució), que li ofereix solució als seus problemes; i el marc BAB (de l'anglès, before, after i bridge), que també proposa una situació en què un problema deixa d'existir. Hi ha un enorme ventall d'opcions per triar!

Quins elements he de tenir en compte en el copywriting turístic?

Dins la redacció persuasiva del copywriting turístic, hi ha elements que no has de passar per alt perquè el text es vegi impecable. Un n'és el SEO, que s'inclou dins la redacció de continguts digitals, ja que és una ajuda de primera categoria. També tens la localització del contingut per a un públic concret, sia local, nacional o internacional. D'altra banda, has de tenir més que presents les necessitats i els gustos de la teva audiència, i també la forma d'adaptar la teva redacció de contingut per a xarxes socials perquè el copywriting exerceixi la seva funció de manera correcta. Posa't el cinturó, que ens enlairem cap a la pròxima destinació: els elements que portaran el teu negoci al cel i més enllà!

Copywriting SEO: text optimitzat per als motors de cerca

El SEO consisteix en l'ús d'estratègies que optimitzen pàgines web per tal de posicionar-les a la primera pàgina de Google d'una manera orgànica. Encara més, el copywriting amb SEO no s'aplica només a escala local; també es pot fer a escala nacional o internacional.

Quan redactes frases per atreure turistes, el SEO ha de suposar un pilar si vols arribar a més clients potencials que adquireixin serveis per a les seves vacances o escapades. Poca gent sol passar de la primera pàgina dels cercadors, hem de ser realistes. Com més senzill els ho posis, millor serà per al teu negoci.

La localització del contingut segons el mercat d'interès

De la mateixa manera que parlem de copywriting o copywriting turístic, també podem fer-ho de localització de contingut en pàgines web en què el públic principal siguin els turistes. En aquest cas, la traducció professional interpreta un paper fonamental perquè el contingut es plasmi de manera idònia en un altre idioma. Com en qualsevol treball de localització, tant la recerca prèvia del mercat com l'adaptació cultural de la redacció persuasiva han d'estar a punt. Una errada en aquesta part del procés podria suposar el trontoll de diverses fitxes de dòmino que conformen el pla del teu negoci turístic.

Identificar les necessitats i els gustos del públic objectiu

Les empreses que fan ús del copywriting turístic s'han d'assegurar que els seus clients gaudeixin d'una experiència meravellosa i que la vulguin repetir. Per complir-ho, el prioritari és identificar les necessitats de la clientela, saber què busquen i què volen de tu. Per part teva, has de procurar que la vivència que els ofereixis sigui tan extraordinària que el copywriting només pugui confirmar la realitat que han experimentat.

Vols uns quants consells de redacció de contingut per a aquest apartat en específic? En primer lloc, tingues en compte que empatitzar amb la teva clientela és el millor que pots fer per guanyar-te-la. Que un sector de la població que t'interessa prefereix uns serveis en comptes d'uns altres? Ofereix-los de manera directa, però sense que els resulti molest. En segon lloc, recorda que les persones som de costums; és més probable que repetim experiències si aquestes han estat gratificants. Et sona la dita «Val més boig conegut que savi per conèixer»? Tot i que en el teu cas seria savi en les dues situacions.

Adapta't al teu públic i coneix-lo de cap a peus. No et conformis a utilitzar el copywriting turístic com a forma de benvinguda, sinó com un compromís a llarg termini per establir una relació duradora amb el client, per exemple, amb estratègies semblants al màrqueting per correu electrònic.

Copywriting per a les xarxes socials: adaptar el contingut per a cada plataforma digital

Has fet servir mai la frase «divideix i venceràs»? En el copywriting turístic no pot ser més certa quan es tracta de xarxes socials. De la mateixa manera que la redacció de continguts digitals canvia segons l'audiència que busquem, també ho fa en funció de la plataforma en què ens trobem. No podem comparar les formes d'expressió de Facebook (més seriosa, amb algunes bromes o memes pel mig, destinada ara mateix a una audiència de més edat) a les d'Instagram (més visual i amb un format de publicacions més cridaner). Si en el teu negoci turístic optes per plataformes com TikTok, on s'estilen els vídeos curts, hauries d'adaptar-te a un llenguatge més informal, tot i que igualment comercial, i més críptic per anar al gra sense preàmbuls innecessaris.

Imaginem que has de promocionar el teu hotel en diverses plataformes: a Facebook podries esplaiar-te explicant les teves ofertes i els teus descomptes, a més d'afegir-hi totes les fotos que consideressis convenient en la publicació o la teva pàgina d'empresa; a Instagram seria bona idea que dissenyessis un apunt amb activitats rellevants per poder fer durant l'estada al teu hotel o al lloc de destinació; a TikTok podries pujar un vídeo breu d'instants ideals a l'hotel i en diferents moments del dia; i a YouTube podries presentar una espècie de tràiler de les teves instal·lacions que deixés amb la mel a la boca.

S'entén, oi? Que com atreure turistes en les teves diferents xarxes socials? Connectant amb les dinàmiques existents en aquesta xarxa i coneixent la mena de públic majoritari que hi abunda. Tampoc no cal que creïs un perfil en totes les plataformes socials que hi pugui haver (la qual cosa, sense un objectiu clar, pot arribar a ser fins a contraproduent), sinó en aquelles on la teva empresa turística tregui partit de la seva activitat. Seguint aquests passos, ja tens feta la meitat del camí.

El copywriting turístic només es pot aplicar en formats digitals?

Et donem la resposta ràpida: rotundament, no.

Malgrat que es parla més sovint de copywriting en entorns digitals, aquest només és una part de les estratègies de màrqueting que les empreses fa dècades que utilitzen perquè el seu negoci destaqui i es mantingui.

Què passa amb aquests fullets d'atraccions turístiques que et criden l'atenció i t'inciten a fer una volta en la teva escapada d'un dia per l'altre? O què ens dius d'aquests menús de restaurants tan originals que no només se centren en els ingredients dels plats, sinó també a donar-te explicacions de la seva elaboració acompanyades d'imatges personalitzades i frases recurrents? I on queden els missatges de benvinguda escrits a mà que alguns hotels deixen a les habitacions juntament amb un regal simbòlic? Cadascun d'aquests detalls són gestos que parlen per si sols en nom d'aquest comerç turístic i que, sens dubte, són part de les tècniques de copywriting en suport físic.

De fet, sovint són la línia directa entre el teu negoci i la teva clientela. Només per aquest motiu, la redacció persuasiva també hauria d'estar present en qualsevol component físic que envolti els teus serveis.

Com mesurar els resultats de l'escriptura persuasiva turística?

T'hem explicat que l'escriptura persuasiva és una de les bases de l'èxit d'un negoci. Això sí, has de mantenir cert control sobre els resultats que et proporciona per assegurar-te que la teva empresa va vent en popa i que, a més, ho estàs fent bé.

Una de les alternatives per mesurar l'eficàcia del teu copywriting turístic és Google Analytics, una eina amb què obtens dades del trànsit de la teva pàgina web, les conversions, les adquisicions i el comportament dels teus clients, potencials o habituals. Això és summament útil per continuar dissenyant estratègies de màrqueting en la teva empresa turística; si saps com es comporten els teus clients, podràs donar-los el que volen en qualsevol moment.

A més, també pots fixar-te en les estadístiques que ofereixen els perfils de les teves xarxes socials, amb dades disponibles tan interessants com el nombre de seguidors o les interaccions que ha tingut la teva audiència amb els teus comptes.

Exemples de copywriting turístic

Les imatges valen or, així que et mostrarem l'impacte d'invertir en un copywriting turístic amb una sèrie d'exemples d'empreses turístiques que coneixen la importància actual de la redacció de contingut per als seus serveis.

Qui no ha utilitzat mai Booking.com per reservar un hotel o un allotjament turístic? Amb un disseny senzill però atraient, et porta per la pàgina principal com si es tractés d'un viatge guiat. Entre el més destacable, a més de l'ús de frases ganxo curtes, hi ha els subapartats amb diversos emojis perquè les cerques siguin més temàtiques per categories.

Carlson Wagonlit Travel (o CWT per als amics) és una empresa que s'encarrega de gestionar viatges, però més orientada als negocis i la gestió d'esdeveniments. En aquesta mostra de copywriting turístic pots veure com utilitzen un llenguatge pròxim, ple d'adjectius simpàtics i seductors, amb què et sents en un ambient relaxat i distès per confiar a adquirir els seus serveis quan viatgis per feina.

Qui també s'ha embarcat en el viatge de la redacció de continguts digitals és Skyscanner, un web arxiconegut per adquirir vols juntament amb hotels, i també el lloguer de vehicles. Amb dues frases concises a la capçalera ja fa que t'entrin ganes de, com a mínim, donar un cop d'ull a les opcions que t'ofereix. I de seguida et deixa clars alguns dels seus descomptes, just al principi de la pàgina web.

No volem que et quedis sense una mostra de com s'aplicaria el copywriting en restauració, de manera que et deixem l'exemple del restaurant El tricicle que, abans d'ensenyar-te la carta, t'explica detalladament (i gairebé en versió narrada) l'experiència que obtindràs així que en tastis el menjar. No està gens malament per fer venir salivera, oi que no?

Com escollir una empresa de copywriting turístic?

Ja has vist que el copywriting turístic és una branca especialitzada del copywriting. I què volem dir amb això? Doncs que, darrere d'una redacció de continguts digitals, un copywriting d'hotels o una escriptura persuasiva excepcionals en els seus diferents formats, hi ha d'haver una formació correcta i una experiència prèvia per a aquesta mena de tasques. Es tracta d'una decisió amb què hi va la teva presència com a empresa turística, ni més ni menys.

A ATLS disposem d'un llarg recorregut que ens avala com a empresa de copywriting turístic i t'ajudarem amb molt de gust perquè capgiris els teus serveis a través de les estratègies de redacció de contingut. El nostre objectiu: que enamoris els teus clients amb les paraules encertades perquè els arribin al cor.Som a un clic de distància! T'esperem.