Entrevista a Karen Aliaga, Key Account Manager d'ATLS
En aquesta ocasió entrevistem Karen Aliaga, la nostra Key Account Manager. És una peça clau a ATLS, perquè s'encarrega de gestionar la relació amb els nostres clients clau. A més de l'enorme professionalitat que la caracteritza, la Karen destaca per ser una persona que es preocupa molt pels altres. És molt extravertida, positiva i sempre preparada per fer una copa de vi després de treballar. Seria impossible imaginar-nos l'oficina de Barcelona sense la Karen!
Des de quan treballes a ATLS?
Des del desembre de 2015.
Explica'ns en què consisteix el teu treball.
M'encarrego de la gestió i la relació dels clients clau a ATLS, que són empreses grans o mitjanes per a les quals la comunicació multiidioma és indispensable en els processos de negoci. Juntament amb l'equip d'Operacions d'ATLS, i de manera coordinada, els ajudem a trobar solucions per a les seves necessitats multilingües i analitzem les solucions que s'adaptin més bé a cada cas.
Què és el que més t'agrada de la teva feina?
La relació amb les persones, clients, sense cap mena de dubte. Cada client i projecte és un món, i tinc la possibilitat d'aprendre d'ells i amb ells cada dia.
I el que menys?
Hi ha algunes tasques que no depenen de mi, però que repercuteixen en el meu dia a dia, i coordinar els temps entre tots pot arribar a ser una loteria.
Quin és el repte més important al qual has hagut de fer front a ATLS?
Sens dubte, va ser gestionar la meva obertura cap a altres perfils poc acostumats a la relació amb el client. És a dir, perfils no enfocats al servei al client, perfils més tècnics. No ha estat fàcil perquè són percepcions i prioritats totalment diferents, però he après amb ells. I ja està superat!
Per què creus que ATLS destaca per damunt dels seus competidors?
Perquè tenim la capacitat d'adaptar-nos a les necessitats del client i fer que cada projecte sigui únic i important. Gràcies a la implicació i a la professionalitat de tot l'equip, sempre estem cercant l'excel·lència en el que fem. A més, ATLS està en innovació constant i creem la nostra pròpia tecnologia per millorar la nostra experiència i la dels clients.
Alguna curiositat, sense ser indiscrets. Fes-nos cinc cèntims de la teva vida personal.
Soc inquieta i, francament, m'avorreixo molt amb les rutines, per això intento fer diverses activitats en el meu temps lliure: caminar, viatjar, anar al gym, fer ioga, fotografia, reformar mobles, llegir o xerrar fent una copa de vi són algunes de les coses que acostumo a fer en el meu temps lliure.
Radiografia exprés
Karen, quan eres petita, què volies ser de gran?
Mestra.
Et concedim el desig de viatjar on vulguis. On te n'aniries?
En el temps, als anys 40.
Un llibre que no faltaria a la teva maleta.
“Travesuras de la niña mala” de Mario Vargas Llosa.
Un plat que no et canses mai de menjar.
Ceviche.
La teva sèrie favorita.
“Frasier”, “Friends” i “Breaking Bad”.
Una pel·lícula que t'ha marcat.
“La vida és bella” i “The Truman Show”
Adores…
L'amabilitat, el saber estar i la positivitat en les persones.
No suportes…
Les aparences, les persones rebuscades, les persones negatives.
